마케터들이 인플루언서 마케팅에 더욱 투자하고 있다 - 하나의 미디어로서의 인플루언서

많은 마케터들이 인플루언서 마케팅에 더욱 투자할 계획이다. 또한 대다수는 그것을 하나의 미디어 형태로 바라보고 있다. 적어도 한 마케팅 회사(WhoSay)의 연구에 따르면, 상당 수의 마케터들은 인플루언서 마케팅의 가치를 인식하고 있다.

 

70%의 US 에이전시와 브랜드 마케터들은 인플루언서 마케팅의 예산이 2018년도에 증가할 것으로 동의하거나 매우 동의한다고 응답했다. 매우 높은 비율(89%)의 응답자들은 이러한 마케팅 형태가 사람들이 브랜드에 대해 느끼는 방식에 긍정적으로 영향을 미친다고 믿는다. 또한 많은 수가 인플루언서는 측정할 수 있는 임팩트를 가진 진정한 형태의 미디어가 될 수 있다고 생각한다.

 

그래서 얼마나 정확하게 마케터들이 이러한 캠페인의 성을 측정하고 있을까?

그들이 의존하는 가장 큰 지표는 언론보도다. 17년 Celebrity Intelligence의 설문에 따르면 10명 중 6명은 언론 보도를 그들의 인플루언서 마케팅이 성공했는지 여부를 가르는 것이라고 본다.

 

 

이러한 캠페인에 의해 발생한 수익은 측정하기가 더욱 어렵다. 오직 54%의 마케팅 전문가만이 캠페인이 성공했는지 여부를 측정하는 방법으로 서수익창출을 기준으로 한다고 응답했다. 마케터들이 잠재고객과 연결되기 위해 인플루언서 마케팅을 전개하면서 그들이 직면하는 가장 큰 어려움은 실제로 인플루언서를 찾는 일이다. 한 예로, Celebrity Intelligence의 연구는 약 절반의 마케팅 전문가가 적절한 사람을 찾는데 어려움이 있다고 확인했다. 두번째로 큰 어려움은 인플루언서를 대화로 끌어들이는 일이다. 오직 21%의 응답자만이 인플루언서에게 그들이 원하는 제작의 자유도를 보장하는데 이의를 제기했다고 응답했다. 이러한 점은 대부분의 마케터들이 그들이 고용하는 인플루언서에게 기꺼이 신뢰하고 일을 진행한다는 것을 의미한다.

 

소셜미디어의 성숙기와 맞물려 최근 페이스북의 뉴스피드 알고리즘 변경 이슈까지, 브랜드 컨텐츠가 잠재고객에게 도달하는 방식이 더욱 어려워졌다. 단순히 광고를 집행하는 것만으로는 고객의 인지에 깊숙하게 침투하기 쉽지 않다. 컨텐츠를 소비하는 방식은 잠재고객의 선호 브랜드와 특정 인플루언서에게 집중될 수 밖에 없기 때문에 결국 기업 입장에서는 오히려 즉각적인 효과를 보장할 수 있는 인플루언서에 마케팅성과를 기대할 수밖에 없다. 본 기사를 통해 인플루언서 마케팅의 측정방식과 집행방향을 어느정도 가늠할 수 있는데, 인플러언서를 선정할 때 단순히 유명세와 바이럴을 기준으로 하는 것이 아니라 브랜드의 방향과 잠재고객과의 소통방식이 기업의 그것과 일치하는지 여부가 중요하겠다. 또한 명확한 CTA와 랜딩페이지의 컨텐츠까지 인플루언서의 컨텐츠와 일치시켜 끊임없는 디지털 컨텐츠를 제공해야 한다.

 

인플루언서의 컨텐츠 제작 자유도를 보장하는 것은 어쩌면 필연적일 수밖에 없다. 컨텐츠에 개입할 수록 인플루어언서 특유의 성격을 잃어버릴 뿐만 아니라 상업적인 신호를 보내게 되어 효과가 저해되는데, 이러한 부분은 인플루언서 입장에서도 원치 않기 때문에 어짜피 브랜드는 따라갈 수 밖에 없다.

 

본 텍스트는 eMarketer의 Many Marketers Plan to Up Their Investment in Influencer Marketing 를 번역 및 인용했습니다.